Cart (0)
Your cart is empty
W niniejszym regulaminie przez:
Okres do namysłu: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy;
Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach wykonywania działalności zawodowej lub gospodarczej i zawiera z przedsiębiorcą umowę na odległość;
Dzień: dzień kalendarzowy;
Umowa ciągła: umowa zawarta na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, w przypadku której obowiązek dostawy i/lub odbioru jest rozłożony w czasie;
Trwały nośnik danych: każde narzędzie umożliwiające konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych osobiście do niego w sposób umożliwiający przyszłe odtworzenie i niezmienione odtworzenie zapisanych informacji;
Prawo odstąpienia od umowy: możliwość rezygnacji przez konsumenta z umowy zawartej na odległość w okresie do namysłu;
Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna oferująca konsumentom produkty i/lub usługi na odległość;
Umowa zawarta na odległość: umowa zawarta w ramach zorganizowanego przez przedsiębiorcę systemu sprzedaży na odległość produktów i/lub usług, przy której do momentu zawarcia umowy wykorzystywana jest wyłącznie jedna lub więcej technik porozumiewania się na odległość;
Technika porozumiewania się na odległość: środek, który może zostać wykorzystany do zawarcia umowy bez jednoczesnej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu;
Regulamin: niniejszy Regulamin przedsiębiorcy.
GW Commerce B.V.
Adres e-mail: kontakt@spanio.pl
Telefon: +48 530 453 968
Numer rejestracyjny KvK: 99930382
Adres: Hoge Zand 39, Unit 1.01, 2512EL Zuid-Holland, Holandia
Niniejszy regulamin ma zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej zawartej umowy na odległość i każdego zamówienia pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem.
Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszego regulaminu zostaje udostępniony konsumentowi. Jeżeli nie jest to rozsądnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, że regulamin jest dostępny do wglądu u przedsiębiorcy i na życzenie konsumenta zostanie mu niezwłocznie i bezpłatnie przesłany.
Jeżeli umowa na odległość zostaje zawarta drogą elektroniczną, w drodze odstępstwa od poprzedniego ustępu i przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszego regulaminu może zostać udostępniony konsumentowi drogą elektroniczną w taki sposób, aby mógł on łatwo zapisać go na trwałym nośniku danych. Jeżeli nie jest to rozsądnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, gdzie z regulaminem można zapoznać się drogą elektroniczną oraz że na życzenie konsumenta zostanie on przesłany drogą elektroniczną lub w inny sposób, bezpłatnie.
W przypadku gdy oprócz niniejszego regulaminu zastosowanie mają również szczególne warunki dotyczące produktów lub usług, ustęp drugi i trzeci stosuje się odpowiednio, a w przypadku sprzeczności pomiędzy regulaminami konsument może zawsze powołać się na ten zapis, który jest dla niego najkorzystniejszy.
Jeżeli jedno lub więcej postanowień niniejszego regulaminu okaże się w jakimkolwiek momencie w całości lub części nieważne albo zostanie unieważnione, umowa i pozostałe postanowienia regulaminu pozostają w mocy, a dane postanowienie zostanie niezwłocznie zastąpione w drodze porozumienia postanowieniem, które możliwie najbardziej oddaje sens pierwotnego postanowienia.
Sytuacje, które nie zostały uregulowane w niniejszym regulaminie, należy oceniać „zgodnie z duchem” niniejszego regulaminu.
Niejasności dotyczące interpretacji lub treści jednego lub większej liczby postanowień niniejszego regulaminu należy wyjaśniać „zgodnie z duchem” niniejszego regulaminu.
Jeżeli oferta ma ograniczony okres ważności lub jest składana pod warunkami, zostanie to wyraźnie wskazane w ofercie.
Oferta ma charakter niewiążący. Przedsiębiorca ma prawo do zmiany i dostosowania oferty.
Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi właściwą ocenę oferty. Jeżeli przedsiębiorca korzysta ze zdjęć, stanowią one wierne odwzorowanie oferowanych produktów i/lub usług. Oczywiste pomyłki lub błędy w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.
Wszystkie zdjęcia, specyfikacje i dane w ofercie mają charakter orientacyjny i nie mogą stanowić podstawy do odszkodowania lub rozwiązania umowy.
Zdjęcia produktów stanowią wierne odwzorowanie oferowanych produktów. Przedsiębiorca nie może zagwarantować, że prezentowane kolory dokładnie odpowiadają rzeczywistym kolorom produktów.
Każda oferta zawiera takie informacje, aby dla konsumenta było jasne, jakie prawa i obowiązki wiążą się z przyjęciem oferty. Dotyczy to w szczególności:
Opcjonalnie: dostępne rozmiary, kolory, rodzaje materiałów.
Umowa zostaje zawarta, z zastrzeżeniem postanowień ustępu 4, w chwili przyjęcia przez konsumenta oferty i spełnienia określonych w niej warunków.
Jeżeli konsument przyjął ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza drogą elektroniczną otrzymanie przyjęcia oferty. Dopóki otrzymanie tego przyjęcia nie zostanie potwierdzone przez przedsiębiorcę, konsument może rozwiązać umowę.
Jeżeli umowa zostaje zawarta drogą elektroniczną, przedsiębiorca podejmuje odpowiednie techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa w celu zabezpieczenia elektronicznego przesyłu danych oraz zapewnia bezpieczne środowisko internetowe. Jeżeli konsument może dokonać płatności elektronicznej, przedsiębiorca zastosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa.
Przedsiębiorca może – w granicach prawa – sprawdzić, czy konsument może wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, jak również wszystkie fakty i czynniki mające znaczenie dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeżeli na podstawie takiego badania przedsiębiorca ma uzasadnione podstawy, aby nie zawierać umowy, ma prawo odmówić realizacji zamówienia lub wniosku, odpowiednio to uzasadniając, albo uzależnić wykonanie umowy od szczególnych warunków.
Przedsiębiorca przekaże konsumentowi wraz z produktem lub usługą, na piśmie lub w taki sposób, aby konsument mógł zapisać te informacje w dostępny sposób na trwałym nośniku danych, następujące informacje:
W przypadku umowy ciągłej postanowienie poprzedniego ustępu ma zastosowanie wyłącznie do pierwszej dostawy.
Każda umowa zawierana jest pod warunkiem zawieszającym wystarczającej dostępności danych produktów.
Przy zakupie produktów konsument ma możliwość odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni. Termin ten rozpoczyna się w dniu następującym po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub przez uprzednio wskazanego przez konsumenta i znanego przedsiębiorcy przedstawiciela.
W okresie do namysłu konsument będzie ostrożnie obchodził się z produktem i opakowaniem. Rozpakowanie lub użycie produktu powinno nastąpić wyłącznie w takim zakresie, jaki jest konieczny do oceny, czy konsument chce zachować produkt.
Jeżeli konsument skorzysta z prawa odstąpienia od umowy, zwróci produkt wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami oraz – o ile to rozsądnie możliwe – w oryginalnym stanie i opakowaniu, zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami przekazanymi przez przedsiębiorcę.
Jeżeli konsument chce skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, jest zobowiązany poinformować o tym przedsiębiorcę w terminie 14 dni od otrzymania produktu. Poinformowanie powinno nastąpić w formie pisemnej wiadomości/e-maila. Po poinformowaniu o zamiarze skorzystania z prawa odstąpienia od umowy klient powinien odesłać produkt w terminie 14 dni. Konsument powinien udowodnić, że zwrot został dokonany terminowo, na przykład za pomocą potwierdzenia nadania.
Jeżeli po upływie terminów wskazanych w ust. 2 i 3 klient nie poinformował o chęci skorzystania z prawa odstąpienia od umowy ani nie zwrócił produktu przedsiębiorcy, zakup staje się ostateczny.
Z prawa odstąpienia od umowy możesz skorzystać również drogą elektroniczną, za pośrednictwem naszego internetowego formularza odstąpienia od umowy: https://spanio.pl/pages/eu-withdrawal-form . W przypadku skorzystania z tej funkcji online niezwłocznie prześlemy Ci na podany adres e-mail potwierdzenie otrzymania zgłoszenia.
Jeżeli konsument skorzysta z prawa odstąpienia od umowy, koszty zwrotu produktów ponosi konsument.
Jeżeli konsument dokonał płatności, przedsiębiorca zwróci tę kwotę tak szybko, jak to możliwe, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy. Warunkiem jest jednak wcześniejsze otrzymanie produktu przez sprzedawcę internetowego lub przedstawienie niepodważalnego dowodu całkowitego odesłania produktu.
Jeżeli konsument skorzysta z prawa odstąpienia od umowy, produkty muszą zostać zwrócone do centrum dystrybucyjnego dostawcy w Chinach. Koszty tej międzynarodowej przesyłki zwrotnej ponosi w całości konsument. Szacowane koszty takiej wysyłki są znacznie wyższe niż w przypadku przesyłki krajowej; konsument powinien wziąć to pod uwagę przed złożeniem zamówienia.
Przedsiębiorca może wyłączyć prawo odstąpienia od umowy dla produktów opisanych w ust. 2 i 3. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy ma zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy przedsiębiorca wyraźnie wskazał to w ofercie, a przynajmniej w odpowiednim czasie przed zawarciem umowy.
Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy jest możliwe wyłącznie w przypadku produktów:
Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy jest możliwe wyłącznie w przypadku usług:
W okresie ważności wskazanym w ofercie ceny oferowanych produktów i/lub usług nie będą podwyższane, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmian stawek VAT.
W drodze odstępstwa od poprzedniego ustępu przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi, których ceny są uzależnione od wahań na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu, po cenach zmiennych. Zależność od wahań oraz fakt, że ewentualnie wskazane ceny są cenami orientacyjnymi, zostaną wskazane w ofercie.
Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone wyłącznie wtedy, gdy wynikają z przepisów prawa lub regulacji ustawowych.
Podwyżki cen po upływie 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone wyłącznie wtedy, gdy przedsiębiorca to zastrzegł oraz:
Dostawa następuje w kraju, w którym rozpoczyna się transport. W niniejszym przypadku dostawa odbywa się poza UE. W związku z tym przedsiębiorca nie będzie naliczał podatku VAT.
Wszystkie ceny są zastrzeżone z powodu błędów drukarskich i składu. Przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za skutki takich błędów. W przypadku błędów drukarskich i składu przedsiębiorca nie jest zobowiązany do dostarczenia produktu po błędnie podanej cenie.
Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacjami wskazanymi w ofercie, rozsądnymi wymaganiami jakości i/lub przydatności oraz z obowiązującymi w dniu zawarcia umowy przepisami prawa i/lub regulacjami organów publicznych. Jeżeli zostało to uzgodnione, przedsiębiorca gwarantuje również, że produkt nadaje się do innego niż zwykłe zastosowania.
Gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, producenta lub importera nie narusza ustawowych praw i roszczeń, które konsument może dochodzić wobec przedsiębiorcy na podstawie umowy.
Ewentualne wady lub nieprawidłowo dostarczone produkty należy zgłosić przedsiębiorcy na piśmie w terminie 14 dni od dostawy. Zwrot produktów powinien nastąpić w oryginalnym opakowaniu i w stanie nowym.
Okres gwarancji przedsiębiorcy odpowiada okresowi gwarancji producenta. Przedsiębiorca nigdy jednak nie odpowiada za ostateczną przydatność produktów do każdego indywidualnego zastosowania przez konsumenta ani za ewentualne porady dotyczące używania lub zastosowania produktów.
Gwarancja nie obowiązuje, jeżeli:
Przedsiębiorca dołoży najwyższej staranności przy przyjmowaniu i realizacji zamówień produktów.
Z uwzględnieniem postanowień artykułu 4 niniejszego regulaminu firma zrealizuje przyjęte zamówienia z należytą szybkością, jednak nie później niż w ciągu 30 dni, chyba że konsument wyraził zgodę na dłuższy termin dostawy. Jeżeli dostawa się opóźni lub zamówienie nie może zostać wykonane albo może zostać wykonane tylko częściowo, konsument zostanie o tym poinformowany najpóźniej w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo rozwiązać umowę bez kosztów oraz prawo do ewentualnego odszkodowania.
W przypadku rozwiązania umowy zgodnie z poprzednim ustępem przedsiębiorca zwróci kwotę zapłaconą przez konsumenta tak szybko, jak to możliwe, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od rozwiązania umowy.
Jeżeli dostawa zamówionego produktu okaże się niemożliwa, przedsiębiorca dołoży starań, aby udostępnić produkt zastępczy. Najpóźniej przy dostawie zostanie w jasny i zrozumiały sposób poinformowane, że dostarczany jest produkt zastępczy. W przypadku produktów zastępczych prawo odstąpienia od umowy nie może zostać wyłączone. Koszty ewentualnego zwrotu ponosi przedsiębiorca.
Ryzyko uszkodzenia i/lub zaginięcia produktów ponosi przedsiębiorca do momentu dostarczenia ich konsumentowi lub uprzednio wskazanemu przedstawicielowi znanemu przedsiębiorcy, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.
Konsument może w każdej chwili wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony, której celem jest regularne dostarczanie produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia oraz okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.
Konsument może w każdej chwili wypowiedzieć umowę zawartą na czas określony, której celem jest regularne dostarczanie produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, ze skutkiem na koniec okresu obowiązywania umowy, z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia oraz okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.
Konsument może umowy wymienione w poprzednich ustępach:
Umowa zawarta na czas określony, której celem jest regularne dostarczanie produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, nie może zostać milcząco przedłużona ani odnowiona na czas określony.
W drodze odstępstwa od poprzedniego ustępu umowa zawarta na czas określony, której celem jest regularne dostarczanie dzienników, gazet tygodniowych i czasopism, może zostać milcząco przedłużona na czas określony maksymalnie trzech miesięcy, jeżeli konsument może wypowiedzieć tak przedłużoną umowę z końcem okresu przedłużenia z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.
Umowa zawarta na czas określony, której celem jest regularne dostarczanie produktów lub usług, może zostać milcząco przedłużona wyłącznie na czas nieokreślony, jeżeli konsument może ją w każdym czasie wypowiedzieć z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc, a nie dłuższego niż trzy miesiące w przypadku, gdy umowa dotyczy regularnego, lecz rzadszego niż raz w miesiącu, dostarczania dzienników, gazet tygodniowych i czasopism.
Umowa o ograniczonym czasie trwania, mająca na celu dostarczanie dzienników, gazet tygodniowych i czasopism w celu zapoznania się z nimi (abonament próbny lub zapoznawczy), nie jest milcząco kontynuowana i kończy się automatycznie po upływie okresu próbnego lub zapoznawczego.
Jeżeli umowa została zawarta na okres dłuższy niż jeden rok, konsument może po upływie roku wypowiedzieć ją w każdym czasie z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc, chyba że zasady słuszności i uczciwości sprzeciwiają się wypowiedzeniu przed końcem uzgodnionego okresu.
O ile nie uzgodniono inaczej, kwoty należne od konsumenta powinny zostać uiszczone w terminie 7 dni roboczych od rozpoczęcia okresu do namysłu, o którym mowa w artykule 6 ustęp 1. W przypadku umowy o świadczenie usługi termin ten rozpoczyna się po otrzymaniu przez konsumenta potwierdzenia umowy.
Konsument ma obowiązek niezwłocznie zgłosić przedsiębiorcy nieprawidłowości w przekazanych lub wskazanych danych dotyczących płatności.
W przypadku zwłoki w płatności ze strony konsumenta przedsiębiorca ma prawo, z zastrzeżeniem ograniczeń ustawowych, obciążyć konsumenta rozsądnymi kosztami, które zostały mu wcześniej zakomunikowane.
Reklamacje dotyczące wykonania umowy muszą zostać złożone przedsiębiorcy w terminie 7 dni od stwierdzenia wad, w sposób pełny i jasno opisany.
Na reklamacje złożone przedsiębiorcy odpowiada się w terminie 14 dni liczonych od daty ich otrzymania. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga przewidywalnie dłuższego czasu, przedsiębiorca odpowie w terminie 14 dni potwierdzeniem otrzymania reklamacji oraz wskazaniem, kiedy konsument może oczekiwać bardziej szczegółowej odpowiedzi.
Jeżeli reklamacja nie może zostać rozwiązana w drodze wzajemnego porozumienia, powstaje spór podlegający procedurze rozstrzygania sporów.
Złożenie reklamacji nie zawiesza obowiązków przedsiębiorcy, chyba że przedsiębiorca wskaże inaczej na piśmie.
Jeżeli reklamacja zostanie uznana przez przedsiębiorcę za zasadną, przedsiębiorca według własnego uznania bezpłatnie wymieni dostarczone produkty lub je naprawi.
Do umów pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem, których dotyczą niniejsze warunki, zastosowanie ma wyłącznie prawo niderlandzkie. Dotyczy to również sytuacji, gdy konsument mieszka za granicą.